“現(xiàn)在的服務真是太好了，有你們?nèi)檀k還上門服務，我們太省心了！”近日，如皋市行政審批局“皋證無憂”服務團隊為文慈集團上門代辦相關變更業(yè)務，貼心的政務服務深受企業(yè)的稱贊。
  近年來，如皋市行政審批局以打造“皋證無憂”代辦幫辦服務品牌為抓手，以創(chuàng)建如皋“如意”營商環(huán)境為主線，推出全流程政務代辦服務，為企業(yè)和群眾提供保姆式“一對一”貼心代辦服務。
  精細高效服務，找準代辦“落腳點”
  民生無小事，枝葉總關情。作為服務企業(yè)群眾的第一線，如皋市行政審批局始終聚焦企業(yè)所急、基層所需、群眾所盼。政務服務代辦中心實體化運行以來，梳理制定涉及市場準入、投資建設等領域的免費代辦目錄共28大項，個體工商戶設立、企業(yè)變更、各類許可證申領……這些與企業(yè)群眾息息相關的事項，都可以申請免費代辦，快速省心辦理。
  “你們的服務讓我們倍感親切，如沐春風。我們真切感受到你們以企業(yè)和群眾需求為導向，幫助企業(yè)和群眾解決難題、辦實事。為此，我們特地來信表示感謝……”這是代辦中心實體化運行伊始，一封來自上海的感謝信，源自上海一家合伙企業(yè)的變更事項代辦。
  上海在如投資的一家智能科技公司因業(yè)務需要，需辦理員工持股平臺的合伙企業(yè)變更事宜，涉及四家合伙企業(yè)，共計一百五十余名合伙人變更。了解到申請人從上海趕來，變更事項難度大、復雜程度高，代辦中心安排三位工作人員組成服務團隊，共同負責本次代辦，申請人原本預留兩周時間辦完的流程，三天不到就全部完成。這封感謝信既是對代辦中心精細高效服務的肯定，也是代辦中心為民服務“初心”的彰顯。
  如皋市行政審批局一直以企業(yè)、群眾辦事過程中遇到的“急難愁盼”為“出發(fā)點”，以企業(yè)、群眾的滿意為“落腳點”，強化責任落實，優(yōu)化代辦流程，規(guī)范精準服務，采取首問負責、一責到人、一跟到底，一次辦好的“一對一”代辦模式，為企業(yè)、群眾提供精細高效的代辦服務，是代辦“初心”，更是代辦“擔當”。代辦工作實體化運行以來，辦件已超1500件，一次通過率達到99%以上。
  聯(lián)合聯(lián)動代辦，牽起代辦“連心線”
  今年來，如皋市行政審批局立足全方位、全流程、保姆式的服務理念，創(chuàng)新推出從“固定”到“聯(lián)動”的“皋證無憂”市鎮(zhèn)聯(lián)合聯(lián)動代辦服務機制。
  此前，該市江安等鎮(zhèn)四家重點企業(yè)因經(jīng)營需要，需變更經(jīng)營范圍。在市鎮(zhèn)聯(lián)合聯(lián)動代辦團隊的協(xié)調(diào)配合下，僅一小時就辦完四家企業(yè)全部變更流程，順利領到了營業(yè)執(zhí)照。
  通過構(gòu)建“橫向協(xié)作、縱向聯(lián)動、全程代辦、全域幫辦、高效運行”的三級代辦幫辦服務體系，實現(xiàn)市代辦中心和鎮(zhèn)區(qū)代辦人員相互銜接、貫通協(xié)同的工作常態(tài)，牽起全市代辦幫辦人員之間的“連心線”。各鎮(zhèn)（區(qū)、街道）的便民服務中心及便民服務站設立代辦幫辦服務窗口，受理企業(yè)和群眾咨詢引導、事項辦理、辦事協(xié)調(diào)等代辦幫辦申請，幫助現(xiàn)場辦、網(wǎng)上辦、就近辦、在家辦。針對老年人和行動不便群眾等特殊群體，組織“皋證無憂”服務團隊開展上門服務，真正做到服務企業(yè)群眾“零距離”。
  創(chuàng)新代辦方式，拓寬代辦“覆蓋面”
  在優(yōu)化政務服務上，如皋市行政審批局突出“用戶思維”，持續(xù)在創(chuàng)新政務服務代辦幫辦方式上下苦功。創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+e窗代辦”舉措；強化審批服務首席咨詢師隊伍建設，推出線上“前延”審批服務，助力政務服務代辦突破時間和空間的跨度。
  如皋一家科創(chuàng)企業(yè)因為人事變動，需要變更公司的法定代表人和監(jiān)事，但是新法定代表人正在西安進行商務洽談，短時間內(nèi)無法回如。代辦人員通過互聯(lián)網(wǎng)+“e窗代辦”的新模式，線上全流程完成了該企業(yè)法定代表人和監(jiān)事的變更。依靠代辦人員與申請人線上溝通、紙質(zhì)原件雙向郵寄、線上預審等方式，用“快遞跑”+“數(shù)據(jù)跑”代替“群眾跑”的代辦新舉措，真正把代辦服務做到了企業(yè)、群眾的心坎上。
  積極探索優(yōu)化營商環(huán)境新舉措，如皋市行政審批局始終樹立項目為王的理念，前延工程建設項目審批服務供給鏈條、組建項目首席咨詢師隊伍，成立包括涉審科室骨干、首席咨詢師、鎮(zhèn)（區(qū)、街道）代辦幫辦人員在內(nèi)的“皋證無憂”服務專班，全面開展工程建設項目審批“前延”服務，生成個性化的“辦件地圖”，打通了項目報審“最先一公里”。通過與市商務局密切配合，建立無縫式信息共享服務機制，對意向簽約企業(yè)開展“一對一保姆式”代辦服務，實現(xiàn)項目簽約即發(fā)照，助推重大項目建設全速起航，進一步拓寬代辦“覆蓋面”。
  拂面春風好借力，正是揚帆遠航時。在全黨上下深入學習貫徹二十大精神之際，如皋市行政審批局將大力弘揚“四敢”精神，持續(xù)落實“營商環(huán)境提升年”各項要求，把人民更加滿意作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，持續(xù)提升政務服務代辦水平，以實際行動賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展、民生福祉，助推重點企業(yè)、重要項目更快“落地建設”，為打造高質(zhì)量南通跨江融合樣板區(qū)聚力賦能。